Passer un processus de planification du papier au numérique
Un processus encore largement manuel. Je l’ai d’abord cartographié étape par étape, avant de penser à l’outil.
- 01Processus
- 02Cartographie
- 03Analyse
- 04Digitalisation
- 05Suivi
Le projet
Un autre type de problème : un processus métier qui repose encore largement sur des manipulations manuelles.
J’ai commencé par cartographier le processus, étape par étape, pour voir où se trouvaient les tâches répétitives, les points de rupture et les marges d’amélioration. L’étape suivante consiste à transformer cette compréhension du métier en un outil numérique qui accompagne le processus et en facilite le suivi.
C’est une autre facette de mon travail : ne pas digitaliser pour digitaliser. Commencer par comprendre le métier.
L’approche
D’abord cartographier le processus tel qu’il existe, puis le digitaliser sous forme de plateforme de suivi.